Wanneer consumenten een vlucht boeken op internet, moeten ze zelf kunnen kiezen of zij een annuleringsverzekering willen afsluiten. De verzekering mag niet meer automatisch in de totale prijs voor de boeking worden meegenomen. Dat oordeelde het Europees Hof van Justitie in Luxemburg donderdag. De uitspraak is in principe niets nieuws onder de zon; rechters bevestigden met de uitspraak bestaande Europese wetgeving dat de verzekering altijd een optie moet zijn. Als onlineverkopers bij een vliegticket een annuleringsverzekering aanbieden, moet de klant die keuze kunnen aanvinken (opt-in). Klanten moeten niet iets hoeven uitvinken om te voorkomen dat ze automatisch verzekerd worden (opt-out).
Nieuwe Europese verzekeringsrichtlijnen
Met een nieuwe set van maatregelen wil de Europese Commissie gemeenschappelijke normen voor transparantie en een gelijk speelveld voor tussenpersonen en maatschappijen bij de verkoop van verzekeringen creëren. De maatregelen moeten consumenten beter beschermen in hun relatie met financiële dienstverleners. Een belangrijk onderdeel van het wetgevingspakket vormt een herziening van de IMD, de Europese richtlijn voor intermediaire distributie. De commissie vindt nauwkeurig professioneel advies ‘cruciaal’ voor de verkoop van verzekeringen, en geeft tegelijk in haar onderzoek aan dat 70% van de verzekeringen zonder goed advies wordt verkocht. In de richtlijnen is dan ook opgenomen dat bij de verkoop van verzekeringsproducten eerlijk en professioneel advies moet worden verleend. Verder moeten consumenten duidelijk informatie vooraf krijgen over de professionele status van de verkoper van de verzekering.